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  • 河南糧投集團舉辦商務禮儀培訓
    發布時間:2023-10-20 11:15:13來源:河南糧投信息瀏覽次數:3975次
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    照集團黨委培訓工作的總體部署,5月18日,集團辦公室牽頭組織開展了為期1天的商務禮儀培訓工作。此次培訓邀請具有十年商務禮儀培訓經驗的專家進行授課。集團本部部分工作人員、農開公司職工代表,本部在鄭的子公司相關人員共近40人在主會場參加培訓;集團所屬各子公司以及農投集團下屬的農開公司、糧批公司、鄉村振興公司等單位均設立了分會場,共260多人在分會場參加培訓。


    集團辦公室主任劉小柱表示,通過國企改革三年行動,無論從保障整體服務質量和水準,塑造干部職工良好的內外部形象以及提升“窗口”工作人員把控全局、注重細節、運用情商的綜合能力等方面,開展這次商務禮儀培訓很及時也很有必要。希望通過此次培訓,大家能學有所知、學有所悟、學有所獲、學有所用,真正做到融會貫通;倡導大家在日常工作和人際交往中,對待殊情況特殊問題時,要學會利用禮儀知識,運用高情商溝通技巧去化解矛盾和尷尬,以實際行動共同營造相互尊重、相互禮讓、共同提高、共同進步的良好工作氛圍,促進各項工作順利開展。

    次培訓涵蓋商務禮儀、人員必備服務素養、職業形象塑造、服務行為養成、場景著裝禮儀、迎來送往、會務接待、語言溝通藝術等多項內容,強調了服務行為和行動流程的標準化和規范化。授課人模擬不同場景,重點就儀容、儀表、儀態、語言等方面禮儀知識逐一講解。為加深理解、促進吸收、活躍氣氛,培訓過程伏設許多禮儀知識問答,學員們爭相互動,搶答激烈,現場氛圍感強,凸顯出學員們豐富的禮儀素養儲備。通過此次培訓,學員們掌握了各種工作場景“必知必會”禮儀常識,為國企人樹立應該塑造的“國家形象”奠定堅實基礎,達到了預期培訓目的。


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